política de reemborsament

Devolucions i devolucions

Garantim la vostra satisfacció amb els nostres productes. No obstant això, d’acord amb els requisits de venda en línia i a distància de la UE, teniu dret a cancel·lar la vostra comanda en qualsevol moment dins dels 14 dies posteriors a la recepció dels vostres productes. El termini de cancel·lació finalitza al venciment del període de 14 dies hàbils que comença a l’endemà del dia en què vau rebre la mercaderia.

Principis fonamentals de devolució de la nostra plataforma en línia: 

1. Podeu cancel·lar la vostra comanda en qualsevol moment abans del compliment complet i obtenir el reembossament complet immediatament. No cal que us poseu en contacte amb nosaltres per fer-ho. Només cal que feu clic a "cancel·la" o a la pàgina de confirmació de la comanda o a la pàgina del compte. 

2. Podeu cancel·lar la vostra comanda en qualsevol moment, fins i tot després de completar-la dins dels 14 dies posteriors a la recepció de la mercaderia. Només cal que feu clic aquí. Escriviu el motiu de devolució, fins i tot si no us agrada o ja no el necessiteu i obteniu l’etiqueta d’enviament de devolució al vostre correu electrònic. Se us reembossarà al cap de 10 dies després d’haver rebut l’article i tornar-lo a reposar.  

3. Per obtenir un reembossament, torneu el producte sense obrir al seu estat original i envasat de manera segura dins dels 14 dies posteriors a la recepció del paquet i s’emetrà un reembossament complet menys els costos d’enviament i recollida. Les despeses d’enviament i manipulació NO són ​​reemborsables tret que la mercaderia lliurada sigui incorrecta, danyada o defectuosa. (Això no afecta els vostres drets legals en cas de productes defectuosos).

Si us plau, tingui en compte - si decidiu enviar un article vosaltres mateixos i no mitjançant el nostre servei de recollida de missatgeria, us recomanem que utilitzeu els serveis adequats per cobrir el valor del vostre producte en cas de danys ocasionats durant el procés de devolució.

No es reemborsaran els articles no desitjats que ens arribin danyats i que no hagin estat transportats mitjançant el servei de recollida o devolució de missatgeria aprovat. 

De conformitat amb el Reglament de venda a distància de la UE del 2000, teniu dret a cancel·lar la vostra comanda en un termini de 14 dies, a partir del dia següent al lliurament de les mercaderies (o per algú conegut per vosaltres que hagi signat les vostres mercaderies del nostre transportista) . Durant aquest temps, podeu retornar-nos els béns per obtenir un reembossament complet. S’oferirà un reemborsament íntegre sempre que nosaltres considerem que els béns es troben en les mateixes condicions que els vam lliurar i que la sol·licitud de cancel·lació es rebés per escrit. Qualsevol comanda cancel·lada serà reemborsada en un termini de 10 dies després de la recepció de la mercaderia retornada. Si no considerem que els Productes retornats es troben en les mateixes condicions que els van ser lliurats, li retornarem els Productes i se us haurà de pagar una comissió de reenviament. 
Els clients que desitgin cancel·lar les seves comandes després del lliurament hauran de:
tenir cura raonable dels béns pertinents i no els ha d’utilitzar, obrir ni consumir; i torneu els Productes pertinents en un termini de 14 dies a partir de la data del lliurament, amb tots els embalatges rellevants i en les mateixes condicions que us van ser lliurats.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres:

Atenció al client 
Telèfon: +39 040 972 0422
Adreça electrònica: info@wevino.store